肖恩的声音混杂着恳求和怒火，“这个帐号平时都是电脑默认保存的，又不像密码总是需要输入——哈，我倒是把我该死的密码记在了本子上，但我的店员把整个系统重启了，帐号没有了！”

    说到这里，肖恩的声音又骤然转低，“……您需要再核验一下密码吗？我也可以找个僻静的地方报给你听，到底要怎么样才能让你相信我是我？”

    “不用，不用，我这儿也查不到您的密码……再说您已经说过了您的个人工号和主机编号，我当然相信您，只是这个操作有些不符合我们的——”

    “拜托了！”肖恩竭尽全力地投入角色，他的脸甚至因此微微发红，“客人已经排了长队了，我们这边再登不上系统，就没办法正常支付……帮个忙吧！只是一个帐号而已，其他人拿到一个邮箱帐号能干什么？”

    “好吧……”电话另一头的客服显然被说服了，“请稍等。”

    过了一会儿，客服报出了一串邮箱地址。

    肖恩再次看表，至此，总共已经过去了 22 分钟，虽然剩下的时间有些紧张，但一切非常顺利。

    他重新坐了下来，不慌不忙地在电脑终端重新输入了艾利冈官网的员工网入口，在敲下伯格曼的内部邮箱地址以后，他的程序开始不间断地尝试登录这个邮箱。

    三分钟后，肖恩的电话再一次响了起来。

    “喂？”

    “是总部的工程师亚当吗？”电话那头传来了伯格曼的声音，“我们分店也出现了帐号强制登出的情况，而且它还提示我‘账号存在风险，已向总部发出警报’，你那边现在有什么头绪吗？”

    “啊，别着急，正常现象。”肖恩皱着眉头，“我现在还在处理橡树街那边的情况——”

    “恢复起来要多久？”伯格曼的声音非常焦虑。

    “一个小时？”肖恩的声音带着一些不确定，“我刚才说过了，你们那一带的线路好像都出了问题，我会按顺序依次恢复的，您就在店里等等吧。”

    “一个小时，”伯格曼惊呼了一声，但又迅速恢复了冷静，“不，不不，我绝不能接受——在周末，我们这边的客流量才是整个谭伊最大的，先恢复我们这边的吧！”

    听到这句话，肖恩几乎用尽了全力才忍住没有笑出声。

    “好吧好吧，每个人都这么说……”肖恩佯作不快，小声咕哝道，“我来看看，你内部邮箱是不是Bergman4587_ Glory@éLéGANT.com？”

    “对，就是这个。”

    “密码是多少？”

    伯格曼忽然有些迟疑，没有立刻回答。

    按说，对方显然是艾利刚的内部人士，因为他不仅直接报出了自己的内部邮箱，还准确给出了帐号登出的预警，自己不该再怀疑什么了……

    但一种隐隐的不安突然浮现，似乎在提醒他，这样做不对。

    “喂？”肖恩催了一声，“你还在吗？我这边事情真的很多，你要着急就别耽误时间——”

    “在，我在的。”伯格曼有些犹豫，“检修……需要我的密码吗？”

    “对。”

    肖恩什么也没有解释——这个时候什么解释也比不上果断的沉默。

    果然，大约十几秒后，伯格曼压低了声音，报出了自己的密码。

    “Alice.4611_0722.”

    “……呵，这是谁的生日么？”

    “对，”伯格曼低声答道，“我女儿。”

    接着，肖恩又问了一些无关紧要的问题，几分钟后，他挂了电话。

    事情完全不出所料——这些作风老派的中年人，往往对社工手段毫无觉知。